{"id":1562,"date":"2024-02-20T13:27:54","date_gmt":"2024-02-20T12:27:54","guid":{"rendered":"https:\/\/skin-surgery.nl\/?page_id=1562"},"modified":"2026-05-29T14:09:55","modified_gmt":"2026-05-29T12:09:55","slug":"complaint-procedure-skin-surgery","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/skin-surgery.nl\/en\/klachtenprocedure\/","title":{"rendered":"Complaints procedure"},"content":{"rendered":"    <div   class=\"section section-pageheader-image-breadcrumbs for-pageheader is-white\">\n        <div class=\"container\">\n            <div class=\"pageheader-image-breadcrumbs\">\n                <div class=\"content-breadcrumbs\">\n                    <div class=\"content-breadcrumbs-inner\">\n                                                    <div class=\"content\">\n                                <h1>Klachtenprocedure<\/h1>\n                            <\/div>\n                        \n                                                    <div class=\"breadcrumbs\">\n                                <div class=\"breadcrumb-wrapper\">\n                                    <a class=\"breadcrumb-item\" href=\"https:\/\/skin-surgery.nl\/en\">Home<\/a><span><i class=\"fa-solid fa-angle-right fa-xs\"><\/i><\/span><a class=\"breadcrumb-item\">Klachtenprocedure<\/a>                                <\/div>\n                            <\/div>\n                                            <\/div>\n                <\/div>\n                                    <div class=\"image\">\n                        <div class=\"image-wrapper\">\n                            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/skin-surgery.nl\/app\/uploads\/2024\/02\/Scherm\u00adafbeelding-2024-02-19-om-12.12.58.png\" alt=\"\" title=\"\">\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n<div   class=\"section no-transition section-content-usps-slider has-no-padding-top-d has-no-padding-bottom-d has-no-padding-top-m has-no-padding-bottom-m is-white\">\n    <div class=\"container\">\n        <div class=\"content-usps-slider\">\n                            <div class=\"content\">\n                    <p>Neem telefonisch contact op via 070-200 20 70<br \/>\nMaandag t\/m vrijdag 10:00 tot 18:00<\/p>\n\n                                            <div class=\"button-holder\">\n                            <a href=\"https:\/\/book-now.at\/skin-surgery-clinics\" target=\"_self\" class=\"button\" rel=\"noopener\">Vrijblijven adviesgesprek<\/a>\n                        <\/div>\n                                    <\/div>\n            \n                            <div class=\"usps-slider\">\n                    <div class=\"usp-slider-inner\" >\n                                                    <div class=\"usp\" >\n                                <div class=\"usp-inner\">\n                                    <div class=\"usp-heading\">\n                                        <i class=\"usp-icon fa-solid fa-check\"><\/i>\n                                                                                    <h3>Hoogste kwaliteit<\/h3>\n                                                                            <\/div>\n                                                                                                        <\/div>\n                            <\/div>\n                                                    <div class=\"usp\" >\n                                <div class=\"usp-inner\">\n                                    <div class=\"usp-heading\">\n                                        <i class=\"usp-icon fa-solid fa-check\"><\/i>\n                                                                                    <h3>NVCG gecertificeerd<\/h3>\n                                                                            <\/div>\n                                                                                                        <\/div>\n                            <\/div>\n                                                    <div class=\"usp\" >\n                                <div class=\"usp-inner\">\n                                    <div class=\"usp-heading\">\n                                        <i class=\"usp-icon fa-solid fa-check\"><\/i>\n                                                                                    <h3>Persoonlijke aandacht<\/h3>\n                                                                            <\/div>\n                                                                                                        <\/div>\n                            <\/div>\n                                                    <div class=\"usp\" >\n                                <div class=\"usp-inner\">\n                                    <div class=\"usp-heading\">\n                                        <i class=\"usp-icon fa-solid fa-check\"><\/i>\n                                                                                    <h3>Natuurlijk resultaat<\/h3>\n                                                                            <\/div>\n                                                                                                        <\/div>\n                            <\/div>\n                                            <\/div>\n                <\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<script>\n    document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\n        if (window.innerWidth > 768) {\n\n            gsap.registerPlugin(ScrollTrigger);\n\n            const slider = document.getElementsByClassName('usps-slider')[0]\n            const slideWhileScrolling = () => {\n                slider.scrollTop = slider.scrollHeight\n                const scrollTo = st.scroll() - st.start;\n                if(scrollTo > 0) {\n                    if(scrollTo > 10) {\n                        slider.classList.add('overlay-top')\n                    } else {\n                        slider.classList.remove('overlay-top')\n                    }\n\n                    if(scrollTo < slider.scrollHeight - 500) {\n                        slider.classList.add('overlay-bottom')\n                    } else {\n                        slider.classList.remove('overlay-bottom')\n                    }\n\n                    slider.scrollTop = scrollTo\n                } else {\n                    slider.scrollTop = 0\n                }\n            }\n\n            let st = ScrollTrigger.create({\n                trigger: \".section-content-usps-slider\",\n                start: \"-100px top\",\n                end: `top -${Number(slider.scrollHeight) - 550 || \"0\"}px`,\n                pin: true,\n                pinSpacing: true,\n                onEnter: () => {\n                    window.addEventListener('scroll', slideWhileScrolling);\n                },\n                onEnterBack: () => {\n                    window.addEventListener('scroll', slideWhileScrolling);\n                },\n                onLeave: () => {\n                    window.removeEventListener('scroll', slideWhileScrolling);\n                    slider.classList.remove('overlay-bottom')\n                },\n                onLeaveBack: () => {\n                    window.removeEventListener('scroll', slideWhileScrolling);\n                    slider.classList.remove('overlay-top');\n                },\n            });\n        }else{\n            \/\/add overflow auto on class usp-slider-inner jquery\n            $('.usp-slider-inner').css('overflow', 'auto');\n        }\n    });\n\n<\/script>\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div   class=\"section section-content-columns has-no-padding-bottom-d has-no-padding-bottom-m is-white\">\n    <div class=\"container\">\n        <div class=\"content-columns\">\n                            <div class=\"content-columns-title\">\n                    <p>Bij SkinSurgery Clinics doen wij er alles aan om u zorgvuldig, professioneel en persoonlijk te behandelen. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Wij horen dat graag, zodat wij samen met u kunnen kijken naar een passende oplossing en onze zorg kunnen blijven verbeteren.<\/p>\n<p>Bespreek uw klacht bij voorkeur eerst met uw behandelend arts of met \u00e9\u00e9n van onze medewerkers. Dit kan persoonlijk, telefonisch of per e-mail via <a href=\"mailto:info@skin-surgery.nl\">info@skin-surgery.nl<\/a>. Wij nemen iedere klacht serieus en proberen deze zo snel mogelijk en zorgvuldig met u op te lossen.<\/p>\n<p>Wilt u een offici\u00eble klacht indienen, dan kan dat schriftelijk of per e-mail. Vanaf het moment dat wij uw schriftelijke klacht hebben ontvangen, ontvangt u binnen 6 weken een schriftelijke reactie. Als meer tijd nodig is voor zorgvuldig onderzoek, informeren wij u daar schriftelijk over. De termijn kan dan eenmalig met maximaal 4 weken worden verlengd.<\/p>\n<p>Komt u er met ons niet uit, of wilt u ondersteuning bij het indienen of formuleren van uw klacht, dan kunt u kosteloos terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris. SkinSurgery Clinics is aangesloten bij Stichting DOKh, een onafhankelijke en door het ministerie erkende klachten en geschilleninstantie.<\/p>\n<p>De klachtenfunctionaris kan u helpen bij het duidelijk formuleren van uw klacht, kan bemiddelen tussen u en SkinSurgery Clinics en kan u informeren over de verdere mogelijkheden. De klachtenfunctionaris is onafhankelijk, kiest geen partij en behandelt uw klacht vertrouwelijk.<\/p>\n<p>Contactgegevens Stichting DOKh<br \/>\nAfdeling Klachten en Geschillen<br \/>\nRobijnstraat 6<br \/>\n1812 RB Alkmaar<br \/>\nTelefoon: 072 527 91 00<br \/>\nE mail: <a href=\"mailto:klachtenengeschillen@dokh.nl\">klachtenengeschillen@dokh.nl<\/a><br \/>\nWebsite:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.dokh.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.dokh.nl<\/a><\/p>\n<p>Als de klacht na bemiddeling niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u de klacht voorleggen aan de geschilleninstantie. De geschilleninstantie is onafhankelijk en kan een bindende uitspraak doen. Aan het indienen van een geschil kunnen kosten verbonden zijn.<\/p>\n                <\/div>\n                        <div class=\"content-columns-inner\">\n                \n                            <\/div>\n            <div class=\"content-columns-buttons\">\n                            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":221,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1562","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/skin-surgery.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1562","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/skin-surgery.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/skin-surgery.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skin-surgery.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skin-surgery.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1562"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/skin-surgery.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1562\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15120,"href":"https:\/\/skin-surgery.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1562\/revisions\/15120"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/skin-surgery.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1562"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}