Huisregels

Algemeen

1) SkinSurgery Clinics werkt op afspraak. We plannen tijd, personeel en faciliteiten exclusief voor u in; daarom hanteren wij onderstaande annulerings- en no-showregels.
Werkdagen zijn alle dagen op afspraak
Annuleren/wijzigen kan telefonisch of per e-mail tijdens openingstijden. Berichten via social media worden niet als geldig annuleren gezien.
Waar in dit beleid “u” staat, wordt de cliënt bedoeld.

2) Consulten & niet-chirurgische behandelingen (injectables / huidbehandelingen)
Annulering/wijzigen

Consult: wordt uw consult 48 uur of korter van tevoren geannuleerd/gewijzigd, dan brengen wij € 75 in rekening.
Behandeling: wordt een injectables- of huidbehandeling 2 werkdagen of korter van tevoren geannuleerd/gewijzigd, dan brengen wij 50% van het behandeltarief in rekening (minimaal € 75).
No-show (niet verschijnen): 50% van het behandeltarief (minimaal € 75).
Aanbetalingen

Voor ingeplande behandelingen/operaties kan een aanbetaling worden gevraagd.
Bij annuleren wordt € 175 aan annulering- en administratiekosten ingehouden. Eventuele resterende aanbetaling wordt verrekend met de verschuldigde annulerings- of no-showkosten.

3) Operaties (chirurgie)
Standaardregel

Annuleert u binnen 14 dagen vóór de operatiedatum, dan is 100% van het operatietarief verschuldigd.
Te allen tijde brengen wij € 175 annulering- en administratiekosten in rekening (dit bedrag is inbegrepen in de verschuldigde som en wordt niet separaat daarbovenop berekend).
Dringende reden (coulance)

Bij aantoonbare dringende reden (op verzoek te onderbouwen met bewijs richting arts en/of anesthesioloog) kan SkinSurgery Clinics coulance toepassen: wij restitueren 50% van het reeds betaalde bedrag.
Onder dringende reden verstaan wij o.a.:

Een medische omstandigheid waardoor u redelijkerwijs de ingreep niet kunt ondergaan (medisch aantoonbaar).
Overlijden van partner of familielid tot en met de tweede graad.

4) Te laat komen
Bent u te laat, bel ons direct. We kijken wat nog haalbaar is binnen de planning.
Wij kunnen niet garanderen dat uw afspraak kan doorgaan; kosten conform de bovenstaande annulerings-/no-showregels kunnen van toepassing zijn.

5) Cameratoezicht (CCTV) & privacy
In onze publieke en semi-publieke ruimten (zoals entree, receptie, wachtruimten, gangen) is cameratoezichtaanwezig. Er worden video-opnamen gemaakt met als doel veiligheid, incidentpreventie en -afhandeling.
Er wordt niet opgenomen in behandelkamers en toiletten.
Beelden worden in de regel maximaal 4 weken bewaard, tenzij een incident een langere bewaartermijn noodzakelijk maakt.
SkinSurgery Clinics is verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt camerabeelden op basis van gerechtvaardigd belang. U heeft, binnen de kaders van de privacywetgeving, inzage- en verwijderingsrechten. Neem voor verzoeken of vragen contact op via ons algemene e-mailadres.

6) Beeld- en geluidsopnamen door cliënten
Het is niet toegestaan om ongevraagd te filmen of geluidsopnamen te maken in onze kliniek.
Wilt u toch opnemen, vraag vooraf schriftelijk toestemming aan via e-mail en wacht onze bevestiging af. Wij kunnen toestemming weigeren of voorwaarden stellen (o.a. privacy van andere cliënten/medewerkers).
Medische (voor/na) foto’s die wij zelf maken voor uw dossier vallen onder de WGBO en worden alleen voor zorgdoeleinden gebruikt. Marketing/publicatie van uw beeldmateriaal gebeurt uitsluitend met uw uitdrukkelijke, aparte toestemming.

7) Betaling
Tenzij anders overeengekomen, dienen facturen vóór aanvang van de behandeling/operatie te zijn voldaan.
Bij uitblijven van (volledige) betaling kunnen afspraken niet worden uitgevoerd en kunnen annulerings-/no-showkosten van toepassing zijn.

8) Kinderen in de kliniek
Kinderen zijn niet toegestaan in de kliniek. Tijdens uw behandeling kan geen toezicht worden gehouden en dat maakt de omgeving onveilig voor uw kind.
Als professionals voelen wij ons verantwoordelijk voor een veilige, rustige behandelomgeving voor alle cliënten.

9) Zwangerschap & borstvoeding
Omdat er onvoldoende onderzoek is naar de effecten van injectables (zoals botox en fillers) tijdens zwangerschap en borstvoeding, behandelen wij u niet met deze middelen gedurende deze periode.
SkinSurgery Clinics neemt geen risico voor u en uw baby. We adviseren graag over wel geschikte alternatieven of uitstel tot een veilig moment.

10) Medische vragenlijst (triage)
Voorafgaand aan consult/behandeling vult u een medische vragenlijst naar waarheid in. Dit is noodzakelijk voor veiligheid en behandelkeuze.
Onvolledige of onjuiste informatie kan leiden tot uitstel/annulering van uw behandeling en/of extra kosten conform dit beleid.

11) Dieren
Dieren zijn niet toegestaan i.v.m. hygiëne en veiligheid.
Uitzondering: gecertificeerde assistentiehonden zijn welkom na voorafgaande melding en binnen de hygiënevoorschriften (niet in steriele/OK-ruimten of waar dit om medische redenen niet is toegestaan).

12) Leeftijdsgrens (18+)
Wij behandelen geen cliënten < 18 jaar voor injectables en operatieve ingrepen.
Gezichtsbehandelingen (huidverbetering zonder medische risico’s) kunnen voor <18 uitsluitend met schriftelijke toestemming en aanwezigheid van ouder/voogd.
Bij twijfel over leeftijd kunnen wij vooraf om identificatie vragen.

13) Niet toegestaan in de kliniek
Roken, vapen, drugs gebruiken, alcohol nuttigen of etenswaren consumeren.
Agressie, intimidatie of grensoverschrijdend gedrag jegens medewerkers of andere cliënten: zero tolerance; wij kunnen de behandeling weigeren en u de toegang ontzeggen.

14) Slotbepalingen
Deze huisregels vormen één geheel met onze Algemene Voorwaarden. Bij strijdigheid prevaleren de Algemene Voorwaarden.
SkinSurgery Clinics kan deze huisregels wijzigen; de meest recente versie staat op deze pagina.